🔒 Politique de Confidentialité RGPD

1. Introduction

ALPHA E-LEARNING TRAINING s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs et à respecter la réglementation en vigueur en matière de protection des données personnelles, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) du 25 mai 2018.

Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles dans le cadre de l'utilisation de nos services éducatifs, notamment le "Cahier créatif de Robin & Moi jeunesse".

2. Données collectées

2.1 Données collectées directement

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email
• Données de contact : adresse postale, numéro de téléphone
• Données de facturation : informations nécessaires au paiement
• Données pédagogiques : progression, résultats aux quiz, créations artistiques

2.2 Données collectées automatiquement

• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Données de navigation : pages visitées, temps passé, interactions
• Cookies : préférences utilisateur, session de connexion

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Fournir et personnaliser nos services éducatifs
• Gérer votre compte utilisateur et vos abonnements
• Traiter vos commandes et paiements
• Assurer le support client et répondre à vos questions
• Améliorer nos services et développer de nouveaux contenus
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Envoyer des communications marketing (avec votre consentement)

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

• L'exécution du contrat : pour la fourniture de nos services
• L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
• Le consentement : pour les communications marketing
• L'obligation légale : pour la facturation et la comptabilité

5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

• Nos prestataires techniques (hébergement, paiement, support)
• Nos partenaires pédagogiques (dans le cadre de formations conjointes)
• Les autorités compétentes (en cas d'obligation légale)

Nous nous assurons que tous nos partenaires respectent des standards de sécurité équivalents aux nôtres.

6. Transferts internationaux

Certaines de vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, décision d'adéquation).

7. Durée de conservation

• Données de compte : pendant la durée de votre abonnement + 3 ans
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données pédagogiques : pendant la durée de formation + 1 an

9. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

• Chiffrement des données sensibles
• Accès sécurisé et authentification forte
• Sauvegarde régulière des données
• Formation de notre personnel à la protection des données
• Audits de sécurité réguliers

10. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur. Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site et ne peuvent être désactivés.

11. Protection des mineurs

Nos services s'adressent aux enfants de 3 à 12 ans. Conformément à la réglementation, nous exigeons le consentement parental pour la collecte de données concernant les mineurs de moins de 15 ans. Les parents peuvent exercer les droits de leurs enfants en nous contactant.

12. Modifications de la politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les évolutions de nos services ou de la réglementation. Nous vous informerons de toute modification importante par email ou via notre site web.

13. Contact et réclamations

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits :

• Email : contact@alpha-e-learning-training.com
• Courrier : ALPHA E-LEARNING TRAINING - Workerie, 4 rue Berthelot - 95300 PONTOISE

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr